武警湖北總隊荊州支隊開展“基層提問、機關作答”解難幫困活動——

件件有著落 事事有回音

■田  健  郭鵬飛

收集并反饋官兵思想困惑、成長訴求等意見建議40多條，協(xié)調30多名官兵完成學歷提升報名……近日，武警湖北總隊荊州支隊黨委對上個季度開展的“基層提問、機關作答”解難幫困活動進行滿意度回訪，征求基層官兵意見建議，以便更好開展下一步工作。

“深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，我們持續(xù)改進調研方式，聚焦基層解難幫困，推動黨委機關轉改作風，提升為兵服務質效?！痹撝ш狀I導介紹，他們認真學習習主席關于加強黨的作風建設的重要論述，學習中央八項規(guī)定精神、軍委十項規(guī)定及其實施細則精神，緊密聯(lián)系自身思想和工作實際，深入查找存在問題，特別是對一些隱形變異的“四風”問題展開集中糾治。

學習教育中，他們充分運用總隊強軍網(wǎng)“你有困難我來幫”答疑信箱、支隊“基層提問、機關作答”網(wǎng)上互動平臺，組織開展“官兵懇談會”“士兵接待日”等活動，針對官兵集中反映的急難愁盼問題掛賬銷號，適時通報整改情況。官兵對“化解矛盾缺途徑”“解難幫困缺恒心”“‘最后一公里’通不了”等問題反映較多，他們認真梳理具體問題，區(qū)分需跟蹤解決、需規(guī)范明確、需研究論證等類別列出任務清單，運用業(yè)務部門領導和股室主抓、掛鉤幫建領導和股室盯抓的辦法推動解決。

前期，他們針對家庭困難官兵矛盾比較突出的現(xiàn)象，派出工作組走訪官兵家庭20余戶，邊摸實情、邊解難題、邊送溫暖，協(xié)調駐地相關部門幫助解決家屬就業(yè)、子女入學等問題，用實實在在的舉措贏得上下一致好評。

“為官兵解難的同時，我們督導機關各部門反思自身存在的作風問題，舉一反三制訂整改措施。”一名支隊領導介紹，他們結合落實新修訂的共同條令，重點解決“部分庫室場所重形式統(tǒng)一輕日常使用”“中隊支委會研究事項過多過雜”“機關發(fā)文渠道不夠規(guī)范”等基層反映強烈的形式主義和“五多”問題，形成規(guī)范登記統(tǒng)計、精簡上會事項等制度機制，既規(guī)范了工作秩序，又錘煉了機關作風。

聯(lián)勤保障部隊第960醫(yī)院探索“問題見面會”工作機制——

面對面傾聽 實打實解難

■徐建甫  解放軍報記者  周江川

“年輕醫(yī)生科研熱情高，但缺乏系統(tǒng)資源，希望醫(yī)院幫忙搭建平臺”“部分審批流程繁瑣，能不能進一步簡化”……前不久，聯(lián)勤保障部隊第960醫(yī)院骨科會議室內，一場“黨委機關幫建科室發(fā)展”研討正在熱烈進行。

醫(yī)院黨委常委帶著10余名機關干部與基層20余名醫(yī)務人員一起，就學科建設、流程優(yōu)化、資源配置等問題展開討論并現(xiàn)場辦公，能解決的立刻就辦，有難度的當場拿出解難方案，明確步驟和期限。

這是該醫(yī)院黨委落實中央八項規(guī)定精神、改變工作作風的一個鏡頭。今年以來，院黨委將更多力量和資源向基層下沉，探索運用“問題見面會”工作機制，明確了“真服務、馬上辦、作表率”的要求和原則。一名院黨委成員告訴記者，醫(yī)院基層科室多、人員成分多、就診患者多，此前個別部門采取“填表式幫扶”“打卡式調研”等方式，既容易給基層帶來負擔，也難以讓困擾基層和患者的新老問題及時進入黨委機關視野，導致一些問題久拖不決。著眼問題，院黨委研究決定定期召開“問題見面會”，在不影響一線業(yè)務工作的前提下最大程度為基層解決實際困難。

記者看到，他們在辦公樓大廳屏幕上滾動播放“問題整改情況一覽表”，在營區(qū)顯眼位置設置意見箱，開通24小時綜合服務熱線。有一次，醫(yī)務人員滿令梅值夜班時發(fā)現(xiàn)CT檢查室的門壞了，當時已是凌晨，她抱著試一試的心態(tài)撥通了服務熱線，沒想到半個多小時之后就有人來把門修好了。

如今，院黨委定期選派機關干部到對口幫建科室的臨床一線進行蹲點調研，摸清基層一線人員急難愁盼問題，將被動響應變?yōu)橹鲃臃?。每次組織召開“問題見面會”后，院黨委都會將問題進行匯總，進一步細化明確問題解決時限、牽頭領導和機關負責人等，利用集體會議、周交班等時機跟蹤進展情況，較好提升了機關服務意識和水平。

積極對接護理學院建立送學關系，協(xié)調官兵子女就近入學、家屬隨軍隨調……機關作風的切實改進，讓一線醫(yī)護人員有了更多獲得感。干部病房一科護士王娜坦言，這種自上而下的作風轉變，能激勵帶動大家強化“姓軍為兵”理念，不斷提升醫(yī)療保障能力，做好為兵服務工作。