服務讓管理更有溫度

■唐愛偉  褚  頡

軍隊能不能打仗、能不能打勝仗，管理往往起著關鍵作用。同時，管理體現服務，服務包含管理，二者如車之兩輪、鳥之雙翼，相輔相成、缺一不可。全面提高軍事治理水平，應在管理中彰顯服務溫度，在優(yōu)化服務中提升管理效能。

表面上看，管理強調規(guī)范、制度、紀律，服務側重關心、幫助、解難，但根本目的都是為了提高部隊戰(zhàn)斗力。管理得當能使服務精準高效，服務到位能使管理剛柔并濟。可以說，服務意識越強、服務質量越高，管理工作越能接地氣、暖人心，針對性和實效性就越好。

“令嚴方可肅兵威，命重始于整綱紀?！眹烂骷o律是我黨我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和獨特優(yōu)勢。嚴治之軍，所向披靡；無治之兵，百萬無益。嚴字當頭，是治軍帶兵鐵律，但前提是嚴之有據、嚴在法內、嚴得科學。新修訂的《中國人民解放軍內務條令》總則第九條規(guī)定：“堅持嚴格要求與熱情關心相結合，堅持紀律約束與說服教育相結合”。實踐證明，寓管理于服務之中，把管理工作做得既有硬度又有溫度，有利于提高管理質效，增強部隊的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

羅榮桓元帥曾對機關同志說：“不要以為你很高，這種高是因為你騎的馬高，下了馬該多高還多高。”我軍各級領導機關肩負著指揮、管理、參謀、監(jiān)督等多種職能，其中為官兵服務、為基層服務也是職責所系。服務工作做得越好，越能使上下左右形成合力，越能彰顯機關價值。各級機關要轉變職能、轉變作風、轉變工作方式，就應把服務作為自覺追求和基本職責，找準開展服務的著力點，通過更加主動、更加優(yōu)質、更加高效、更加周到的服務貼近官兵、贏得兵心。

明者因時而變，知者隨事而制。隨著強軍興軍步伐的加快，我軍基層建設在使命任務要求、日常運行狀態(tài)、部隊組織形態(tài)、官兵成分結構、外部社會環(huán)境等方面正面臨許多新情況新變化。這就要求各級自覺強化“官兵有難我不安、基層有苦我難眠”的服務意識，樹立現代管理理念，完善管理體系，優(yōu)化管理流程，以專業(yè)化、精細化、科學化管理滿足官兵合理需求、提升官兵滿意度，使官兵在思想上認同組織、政治上依靠組織、工作上服從組織、感情上信賴組織。

鄧小平同志曾說：“什么叫領導？領導就是服務?！备骷夘I導機關和干部應眼睛向下，在熱情服務中了解部隊需求、傾聽官兵呼聲，滿腔熱忱為官兵排憂解難，使官兵在生活上有關心、心理上有慰藉、成長上有指導。嚴在規(guī)章制度內、管在法理情理上，把對上負責和對下負責、對上服務與對下服務有機結合起來，使嚴格管理與熱情服務相得益彰，讓部隊上下充盈融融暖氣、堂堂正氣、虎虎生氣，凝聚起打好實現建軍一百年奮斗目標攻堅戰(zhàn)的強大力量。

（作者單位：黑龍江省伊春軍分區(qū)）