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第83集團軍某旅機關(guān)改進工作作風(fēng)——

莫等“基層呼” 善下“及時雨”

■劉 揚  宋俊廷

剛到野外駐訓(xùn)場，第83集團軍某旅某連干部石良玉就發(fā)現(xiàn)，移動式多功能充電站已經(jīng)配發(fā)到位，“去年還需打報告申請，今年機關(guān)走在了我們前面?！?/p>

為提升機關(guān)服務(wù)基層質(zhì)效，去年初，該旅依托強軍網(wǎng)搭建了“鐵拳小管家”為兵服務(wù)平臺。投入運行后，該平臺暢通了民主渠道，官兵反映問題較以往方便了不少，但基層對機關(guān)工作的滿意度卻不見改觀。究其原因，從某營一級上士李嘯博的一番話可見一斑：“個別機關(guān)人員缺乏主動服務(wù)意識，工作效率不高，影響了基層官兵的獲得感。”

“不能在辦公室里坐等官兵登門求助，而要經(jīng)常深入一線提供上門服務(wù)?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)認為，當(dāng)前練兵備戰(zhàn)任務(wù)日益繁重，以往的服務(wù)基層機制和模式已不能滿足現(xiàn)實需要，機關(guān)必須主動對接基層需求，靠前服務(wù)。

為此，該旅設(shè)立“基層工作日”制度，每周三由部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊下沉一線，通過舉辦“帳篷夜話”“戰(zhàn)位懇談”等活動，聽取官兵呼聲；構(gòu)建“需求預(yù)判”模型，依據(jù)訓(xùn)練階段轉(zhuǎn)換、重大任務(wù)節(jié)點，提前調(diào)配預(yù)置物資，確保及時供應(yīng)；實行首接負責(zé)制，避免事務(wù)辦理推諉拖延。

莫等“基層呼”，善下“及時雨”。這次野外駐訓(xùn)前，作戰(zhàn)訓(xùn)練科組織維修人員提前進駐車炮場，對裝備進行全方位檢修；軍需營房科根據(jù)駐訓(xùn)地天氣和環(huán)境，提前配發(fā)防蛇蟲藥品、防潮墊等物資……對于機關(guān)的改變，某營潘營長給出好評：“如今在駐訓(xùn)場，無論生活物資供給還是訓(xùn)練設(shè)施維護，機關(guān)都能提前籌劃、保障到位，我們可以將更多時間和精力投入到訓(xùn)練中。”

“以往是下基層收集形成‘問題清單’，如今是帶著‘服務(wù)清單’下基層解難幫困?！闭勂疝D(zhuǎn)變工作作風(fēng)，該旅人力資源科柏科長體會深刻。

上個月初，柏科長帶領(lǐng)機關(guān)宣講隊來到某連，現(xiàn)場解答官兵關(guān)心關(guān)注的政策問題。當(dāng)時，戰(zhàn)士紀強正與家人商量買房，但對住房公積金使用和住房補貼申請有關(guān)規(guī)定知之甚少。宣講隊的到來，不僅解了他的燃眉之急，還送給他和戰(zhàn)友人手一本《為兵服務(wù)手冊》，內(nèi)容涉及上百個與官兵切身利益相關(guān)的事項。

“想基層之所想，急基層之所急，努力把工作做在基層前面?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)介紹，目前他們正著手繪制“為兵服務(wù)動態(tài)圖”，以便實時掌握各業(yè)務(wù)科室工作進度，推動機關(guān)服務(wù)基層工作提高到一個新的水平。