山東省臨清市軍地合力為軍人軍屬辦實(shí)事解難題——

發(fā)放“聯(lián)心卡” 架起連心橋

■賈桂強(qiáng)  馬學(xué)臨

“我家戶口不在市區(qū)，請問孩子能轉(zhuǎn)到市里的小學(xué)嗎？”“您目前所從事的工作符合山東省的優(yōu)待條件，按相關(guān)政策可以辦理轉(zhuǎn)學(xué)?！?月2日，山東省臨清籍現(xiàn)役軍人章濤在家休假期間，撥通了崇軍“聯(lián)心卡”上的市人武部政工科電話，咨詢孩子轉(zhuǎn)學(xué)事宜，工作人員予以詳細(xì)解答。

發(fā)放一張崇軍“聯(lián)心卡”，主動靠前服務(wù)軍人軍屬，是今年初臨清市軍地聯(lián)合推出的擁軍優(yōu)屬新舉措。目前，他們已發(fā)放1000余張“聯(lián)心卡”。

卡片上印有各級相關(guān)業(yè)務(wù)科室的聯(lián)系方式，還羅列了服務(wù)內(nèi)容，涵蓋軍人軍屬生活的方方面面：農(nóng)忙時(shí)節(jié)搭把手、病痛不便幫跑腿、急難愁盼助把力、政策疑惑解釋清……讓軍人軍屬遇到困難時(shí)“找得到人、交得了心、辦得了事”。

前不久，軍屬甄梅英家中水管突然開裂。因無人幫忙，甄梅英情急之下想起了崇軍“聯(lián)心卡”。一個(gè)電話撥出，新華路街道退役軍人服務(wù)站站長張德勇很快帶著志愿者趕到，更換了漏水水管，消除安全隱患。

快速反應(yīng)的背后，是一個(gè)細(xì)密堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。從市人武部領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的專武干部、退役軍人服務(wù)站工作人員，民兵骨干和雙擁志愿者，都是這張服務(wù)保障網(wǎng)的成員。

“上午接待軍屬咨詢優(yōu)撫政策、協(xié)調(diào)軍人子女入學(xué)事宜，下午陪同軍屬處理涉法糾紛……”市雙擁服務(wù)中心工作人員張勝源坦言，崇軍“聯(lián)心卡”發(fā)放以來，軍人軍屬的咨詢、求助電話明顯多了起來，“工作忙，但忙得值！”

為了確保服務(wù)承諾不打折扣，臨清市規(guī)定崇軍“聯(lián)心卡”由退役軍人事務(wù)部門牽頭統(tǒng)一發(fā)放管理，建立嚴(yán)格的訴求響應(yīng)與跟蹤反饋機(jī)制，讓每一個(gè)訴求都“有人接、有人管、負(fù)責(zé)到底”。截至目前，臨清市軍地通過崇軍“聯(lián)心卡”已累計(jì)接受軍人軍屬來電咨詢求助百余次，妥善解決宅基地糾紛、緊急維修、健康關(guān)懷等各類實(shí)際問題30余個(gè)，獲得軍人軍屬的好評。

真誠的溝通與暖心的付出，換來軍人軍屬的信任與積極回應(yīng)。軍屬王愛國是一名科技工作者，曾得到過退役軍人事務(wù)局工作人員的幫助。今年4月，他得知市雙擁服務(wù)中心組建有雙擁志愿者服務(wù)隊(duì)，便主動加入志愿者隊(duì)伍。很快，他兩次走進(jìn)軍營開設(shè)科普課堂，為駐軍部隊(duì)官兵介紹機(jī)器人領(lǐng)域前沿知識。在臨清，像王愛國這樣成為擁軍志愿者的軍屬有20余人。

將工作做到細(xì)微處，將關(guān)愛送到心坎上。臨清軍地在發(fā)放崇軍“聯(lián)心卡”的同時(shí)，還積極做好組建一支惠軍隊(duì)伍、辦好一批利軍實(shí)事、發(fā)送一封慰軍書信、建立一套助軍臺賬等活動。這些活動開展以來，臨清市擁軍氛圍更加濃厚，軍人軍屬獲得感幸福感不斷提升。